Ein Bike ist nur so gut wie der Service, der dahintersteht. Bei M1 glauben wir: Wer ein E-MTB von uns fährt, verdient nicht nur technische Exzellenz, sondern auch Service, der begeistert. Deshalb haben wir unser Premium Support-Programm geschnürt – damit jede Fahrt sicher, sorgenfrei und so genial wie möglich wird.
Was heißt „Premium Support“ bei M1
Wenn wir „Premium“ sagen, dann meinen wir kein Designer-Jargon, sondern ein echtes Versprechen für unsere Kund:innen. Unser Rundum-Service baut auf drei starken Säulen:
Store Locator
Weil Nähe zählt: Wo kann ich ein M1 anfassen, Probe fahren, mich beraten lassen oder Service bekommen? Unser Store Locator führt dich zu unseren autorisierten Händlern und Werkstätten in deiner Umgebung.
Dort findest du auch unser Werkstatt-Netzwerk, geschulte Partner und originale Ersatzteile – für langfristige Sicherheit und Zuverlässigkeit.
Probefahrt / Testfahrt
Bevor du dich festlegen willst: Testfahrt! Damit du dein Wunsch-M1 und alle Features (Motor, Modi, Fahrgefühl) live erleben kannst. Komfort + Vertrauen = Fahrspaß von Anfang an. Mehr Infos: Testfahrt
Auf Wunsch kümmern sich unsere Partner im Rahmen der Testfahrt gleich um Softwarepflege und Updates, damit du die volle Performance erlebst.
Beratung
Nicht jeder Kunde ist gleich – so sollte auch die Beratung sein. Wir hören dir zu: Welche Einsatzgebiete (Berg, Trail, Alltag), welches Gelände, dein Fahrstil, deine Wünsche. Damit du nicht irgendein Bike bekommst, sondern dein Bike, das zu dir passt. Beratung heißt bei uns: persönlich, kompetent, ehrlich. Mehr dazu: Beratung
Dabei geht es auch um individuelle Ausstattung und Konfiguration: Motorwahl, Akkugröße, Komponenten wie Bremsen oder Fahrwerk – du entscheidest, wir beraten.
Warum du als M1-Kunde echten Mehrwert hast
- Sicherheit und Beständigkeit: Mit originalen Komponenten und Servicepartnern, die unsere Bikes kennen, bist du garantiert mit den besten Lösungen unterwegs.
- Erlebnis statt Kompromiss: Mit Beratung und Testfahrt kannst du schon vor dem Kauf fühlen, wie dein Bike reagiert – das verhindert Überraschungen.
- Maximale Performance und Fahrspaß: Fahrspaß entsteht nur, wenn alles harmoniert – Motor, Akku, Fahrwerk und Komponenten. Wir sorgen dafür, dass du nicht mitten in einer Tour „nachbessern“ musst.
- Wert erhalten: Gute Pflege und Originalteile schützen nicht nur dein Fahrerlebnis, sondern auch den Wiederverkaufswert.
- Echte Unterstützung vor Ort: Statt langem Versand und Wartelisten bieten unsere Stores und Werkstätten Vor-Ort-Service – viele Wege, wenige Hürden.
Unser Versprechen
Dein Bike, dein Service, deine Freiheit – und wir sind da, wenn du uns brauchst.
Ob vor dem Kauf (Beratung + Testfahrt), nach dem Kauf (Werkstattservice, Ersatzteile) oder viele Kilometer später (Updates und Softwarepflege) – wir möchten, dass du dich auf dein M1 verlassen kannst, egal wo du gerade fährst.
